首先,网络营销与传统的营销方式的区别是显而已见的,从营销的手段、方式、工具、渠道以及营销策略都有本质的区别,但营销目的都是为了销售、宣传商品及服务、加强和消费者的沟通与交流等。虽然网络营销不是简单的营销网络化,但是其仍然没有脱离传统营销理论,4P和4C原则仍在很大程度上适合网络营销理论。
从产品(product)和消费者(consumer)上看
理论上一般商品和服务都是可以在网络上销售的,但实际上目前的情况并不是这样。一些产品如普通日常消费商品,电子产品、书籍等教直观和容易识别的实体商品销售情况要好一些。而这些商品从营销角度来看,通过网络是可以对大多数产品进行营销,即使不通过网络达成最终的交易,网络营销的宣传和沟通作用仍需受到重视。网络营销可真正直接面对消费者,实施差异化行销(一对一营销),可针对某一类型甚至一个消费者制订相应的营销策略,并且消费者可以自由选择自己感兴趣的内容观看或购买。这是传统营销所不能及的。
从价格(price)和成本(cost)上看
由于网络营销直接面对消费者,减少了批发商、零售商等中间环节,节省了中间营销费用,可以减少销售成本,降低营销费用,所以商品的价格可以低于传统销售方式的价格,从而产生较大的竞争优势。但同时,由于减少了销售中的中间环节,商品的邮寄和配送费用也会一定程度上影响商品的销售成本和价格。而且会增加产品损坏和丢失的风险,这些因素也是要考虑进去的,
从促销(promotion)和方便(convenience)上看
在促销方式上,网络营销本身可采用电子邮件、网页、网络广告等方式,也可以借鉴传统营销中的促销方式,促销活动一般要求要有新意、能吸引消费者,所以网络营销同样要有创意新颖的促销方式。而且随着网络营销更快更精准,形式更多样化,其普及覆盖面广,无论是文字,图片、视频、音频通过使用这些网络营销工具,营销创意在不同的工具上的表现力要着重考虑。多样化的营销形式更能提高对产品、品牌的认知。
而在方便上,一方面网络营销为消费者提供了足不出户即可挑选购买自己所需的商品和服务的方便,一方面少了消费者直接面对商品的直观性,限于商家的诚实和信用,不能保证网上的信息绝对的真实,还有网上购物需等待商家送货或邮寄,在一定程度给消费者又带来了不便。
从渠道(place)和沟通(conmmunication)上看
网络营销的传播不能充分表现在情绪、情感等方面,因此也有其局限性,网络营销的理念是从以企业为中心向以消费者需求为中心转变。在沟通时,企业也会根据消费者的个人需求提供产品、服务等,有时还会通过改变企业的营销策略来满足消费者的需求。传统的营销是不同的,更多的是说服消费者接受自己的想法或接受产品,以找到共同点。
当然,万物各有所长,也各有所短。作为新兴营销方式,网络营销具有强大的生命力,但也存在着某些不足。例如:网络营销尤其是网络分销无法满足消费者个人社交的心理需要。无法使消费者以购物过程来显示自身社会地位、成就或支付能力等。尽管如此,网络营销作为21世纪的营销新方式势不可挡,将成为全球企业竞争的锐利武器。
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